Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site web ainsi que les conditions encadrant les achats effectués par les clients en France.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de confirmer son achat.

Ces conditions précisent notamment :

• Les règles d’utilisation des fonctionnalités du site web ;
• Les responsabilités du client et de notre boutique ;
• Les conditions de commande, de paiement, de livraison, de retour et de remboursement.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site web peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

Lors de la création ou de l’utilisation d’un compte, le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est notamment responsable de :

• La confidentialité de ses identifiants de connexion ;
• La vérification des informations enregistrées dans son compte ;
• La mise à jour de ses informations en cas de changement ;
• L’utilisation de son compte dans le respect des présentes conditions.

Le client doit informer notre service client s’il constate une utilisation non autorisée de son compte.

Notre boutique peut limiter ou suspendre l’accès à un compte lorsqu’une utilisation frauduleuse, abusive ou susceptible de compromettre la sécurité du site web est constatée.

3. Produits, disponibilité et prix

Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques de l’article proposé à la vente.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister entre les images affichées à l’écran et le produit reçu en raison des réglages d’affichage, de l’éclairage utilisé pour les photographies ou des caractéristiques de fabrication.

Les informations présentées peuvent notamment comprendre :

• Les caractéristiques principales du produit ;
• Les dimensions et informations disponibles sur le produit ;
• Les images de présentation ;
• Le prix affiché en euros (€).

Les prix et les taxes facturées sont présentés avant la validation définitive de la commande.

La disponibilité d’un produit peut évoluer. Lorsqu’une commande ne peut pas être exécutée en raison de l’indisponibilité d’un article, le client en est informé et le montant payé pour l’article indisponible est remboursé.

4. Commandes et paiement

Avant de confirmer son achat, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leur quantité, l’adresse de livraison et le montant total de la commande.

La procédure de commande comprend notamment :

• La sélection des produits ;
• L’ajout des produits au panier ;
• La vérification des informations de commande et de livraison ;
• La sélection du moyen de paiement ;
• La confirmation du paiement et de la commande.

Une confirmation électronique est envoyée après la validation de la commande.

Les paiements sont traités au moyen de services de paiement sécurisés. Le client doit fournir des informations de paiement exactes et être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

5. Expédition et livraison

• La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés vers une adresse située en France.
• Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables. Le délai estimé de livraison est ensuite de 4 à 6 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Les modalités détaillées concernant la préparation, l’expédition, le suivi et la livraison des commandes sont présentées dans notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la validation du paiement.
• Lorsque la commande a déjà été expédiée, son acheminement ne peut plus être interrompu par notre boutique. Le client peut alors réceptionner le colis et utiliser la procédure de retour.

Les conditions et la procédure de demande sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, remboursements et remplacement

Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de sa commande.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client afin qu’elle soit disponible si un retour doit être effectué.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables et est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Notre boutique ne propose pas de remplacement direct. Les produits retournés doivent d’abord être réceptionnés et contrôlés afin d’assurer une gestion exacte du retour, du stock et du remboursement. Pour cette raison, un autre article ne peut pas être envoyé directement en remplacement.

Si le client souhaite un autre produit, il doit :

• Retourner le produit initial ;
• Attendre la confirmation du remboursement ;
• Passer une nouvelle commande sur notre site web.

Les conditions détaillées concernant l’état des produits retournés, les frais de retour et la procédure de remboursement sont présentées dans notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Notre boutique collecte et utilise les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des comptes clients et des demandes adressées au service client.

Nous pouvons également utiliser certaines données pour assurer la sécurité et le fonctionnement technique du site web.

Les données personnelles ne sont pas vendues.

9. Responsabilités et utilisation du site web

Le client ne doit pas utiliser le site web d’une manière frauduleuse, abusive ou susceptible d’en compromettre la sécurité ou le fonctionnement.

Notre boutique veille à maintenir les informations et fonctionnalités du site web accessibles et à jour. Une interruption temporaire peut toutefois survenir en raison d’une maintenance, d’une défaillance technique ou d’un événement indépendant de notre contrôle.

Les caractéristiques, instructions d’utilisation et consignes fournies avec les produits doivent être respectées afin d’assurer leur utilisation dans les conditions prévues.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord concernant une commande ou l’utilisation de nos services, le client peut contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque le désaccord ne peut pas être résolu directement, le client conserve ses droits de recours et peut saisir l’organisme de médiation ou la juridiction compétente en France.

11. Contact — Service client

E-mail : logistics@momiacorner.com

Téléphone : +81 (907) 444 59 82

Adresse : 307 WINDSOR K&Y, 4-19-2 INAGUCHI-CHO, KASUGAI-SHI, AICHI 486-0905, JAPON

Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30

Zone de livraison : France